1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits commercialisés par LUX BOIS CHAUFFAGE, société spécialisée dans le commerce de gros de bois de chauffage et d’appareils de chauffage, propose une large gamme de produits destinés à la fois aux particuliers et aux professionnels.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site LUX BOIS CHAUFFAGE veille à fournir des descriptions précises et détaillées afin d’informer au mieux le Client. Toutefois, des erreurs ou omissions non intentionnelles peuvent survenir. Les photographies et textes illustratifs n’ont aucune valeur contractuelle.

3. Commande

Toute commande est considérée comme ferme et définitive dès la confirmation du paiement.
LUX BOIS CHAUFFAGE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande émanant d’un Client avec lequel existerait un litige antérieur concernant le paiement ou l’exécution d’une commande.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande avant validation définitive.LUX BOIS CHAUFFAGE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue intégralement à la commande par Virement bancaire.La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.

6. Livraison

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation du paiement.
Les livraisons interviennent dans un délai estimé de 3 à 7 jours ouvrables, variable selon l’adresse du Client et la disponibilité des produits.
Une confirmation d’expédition accompagnée d’un numéro de suivi est envoyée dès l’envoi du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à LUX BOIS CHAUFFAGE.

8. Retour et remboursement

  • Délai pour signaler un retour : 14 jours après la livraison
  • Adresse de contact :serviceclient@luxboischauffage.fr
  • Délai de remboursement : 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné

Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

9. Garanties

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) ;
  • de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

LUX BOIS CHAUFFAGE accompagne le Client dans la mise en œuvre de ces garanties.

10. Responsabilité

La responsabilité de LUX BOIS CHAUFFAGE ne saurait être engagée en cas de dommages résultant :

  • d’une utilisation non conforme du produit ;
  • d’une modification du produit par le Client ;
  • de tout événement extérieur ne pouvant lui être imputé.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires pour la gestion des commandes et la relation client.Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur.Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité accessible sur le site.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.